„Für mein Verkaufsteam besteht die Herausforderung darin, die Erwartungen des Marktes so gut wie möglich zu verstehen. Wenn wir einen Interessenten besuchen, müssen wir unsere Technologien vorstellen, aber vor allem müssen wir dem Kunden erklären, wie er ein industrielles Automatisierungsprojekt am besten angehen kann. Die Phase vor der Installation darf nicht auf die leichte Schulter genommen werden, denn Industrieautomatisierung besteht nicht einfach aus der Installation eines Roboters, der eine Bewegung mehrere tausend Mal am Tag wiederholt. Der erste Schritt besteht darin, die bestehenden Logistikprozesse sowie deren Feinheiten zu verstehen und auch die künftigen Bedürfnisse zu antizipieren. Sobald das Lastenheft mit dem Kunden definiert ist, arbeitet RAX an der Entwicklung der besten technischen Lösung für den Kunden, wobei das verfügbare Budget, die technischen Einschränkungen und der Geschäftsplan berücksichtigt werden. Dabei kann RAX aus seiner bereits vorhandenen breiten Palette von Technologien wählen, die Standard- und kundenspezifische Lösungen kombiniert.“